Refund policy

Wil je iets retour

terugsturen?
Retourneren is geen probleem. Lees hieronder de stappen om jouw bestelling retour te sturen goed door en zorg dat je retour aan onze voorwaarden voldoet. De retourzending wordt gemiddeld binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.  

Vragen over retourneren of ruilen? We helpen je graag,
Om je zo snel en goed mogelijk te helpen, verloopt onze klantenservice uitsluitend via e-mail. Heb je een online bestelling die je wilt ruilen of retourneren, of een vraag over je retour? Stuur ons dan een bericht via info@storiadiveneziajewelry.nl

Retourvoorwaarden

1. De retourkosten, het verzenden en het risico van de retourzending zijn voor (rekening van) de koper. (Bewaar het verzendbewijs goed).
2. De verpakkingen van onze sieraden mogen niet zijn geopend en de seal dient intact te zijn. Geopende / gedragen sieraden worden niet geaccepteerd in verband met hygiene. 
3. Je retour dient binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd te worden. Zendingen die te laat bij ons binnen zijn worden niet geaccepteerd.

4. Murano-glas
   Onze sieraden bevatten Murano-glas en kunnen daardoor kwetsbaar zijn voor vallen en stoten. Wij verpakken ieder sieraad zorgvuldig en beschermend voordat het wordt verzonden. Schade die ontstaat door vallen, stoten, onjuist gebruik of onzorgvuldige behandeling na ontvangst valt niet onder ons retourbeleid.

   Heb je een artikel beschadigd of gebroken ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@storiadiveneziajewelry.nl en stuur duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee.